Arrivée sans obstacle et mobilité sur place

Grâce à sa situation centrale en Europe, vous pouvez facilement rejoindre l'Allemagne depuis le monde entier. Une des meilleures infrastructures de transport du continent vous attend sur place. Des services spéciaux facilitent les déplacements des personnes handicapées.

Pour les Allemands, les voitures sont sacrées ! Si vous souhaitez également voyager à travers l'Allemagne en voiture, vous pouvez compter sur une excellente infrastructure. Si vous ne voyagez pas avec votre propre voiture, veuillez contacter la société de location de voitures locale. La location de véhicules pour les clients handicapés est généralement possible, mais vous devez déterminer le plus tôt possible quel véhicule peut être mis à disposition à votre destination de voyage et faire une réservation ferme.

Des places de parking pour les voyageurs handicapés sont disponibles devant la plupart des centres touristiques tels que les attractions, les musées et les fournisseurs d'hébergement. Dans la base de données du système d'étiquetage « Voyages pour tous », vous trouverez des informations sur les places de parking pour chaque offre saisie (voir« Voyages pour tous »).

Bien que l'arrangement avec l'établissement soit généralement suffisant pour les parkings internes, vous avez besoin d'un permis de stationnement spécial pour les places de stationnement publiques pour personnes handicapées. Les citoyens de l'UE peuvent demander le permis de stationnement bleu de l'UE nécessaire auprès de l'autorité compétente de leur pays d'origine. Pour les ressortissants de pays tiers, le bureau de la circulation routière de la destination peut, si nécessaire, délivrer une dérogation pour la durée du séjour en Allemagne.

Dans les aires de repos des autoroutes, il y a généralement à la fois des places de parking et des toilettes pour les voyageurs handicapés. Une clé euro peut être nécessaire pour accéder aux toilettes des personnes handicapées. Pour plus d'informations, rendez-vous surInformations pratiques/Toilettes.

Dans les principales gares allemandes, les quais sont généralement sans marche et équipés de systèmes de guidage. Monter et descendre des trains n'est souvent pas possible sans marche. Des aides techniques sont disponibles et ne peuvent être utilisées que par les employés de la Deutsche Bahn. Les sièges pour les passagers handicapés sont indiqués sur les trains Deutsche Bahn. Il est recommandé de réserver.

Vous pouvez obtenir de l'aide pour monter, changer et descendre au centre de services de mobilité de la Deutsche Bahn. Les coordonnées et toutes les informations sur les voyages sans obstacles en train en Allemagne sont disponibles en cliquant sur le lien suivant :

Informations sur l'accessibilité de la Deutsche Bahn

Les sociétés de transport locales proposent également des services d'assistance, notamment dans les grandes villes et les régions métropolitaines. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les services locaux sur les pages des villes et des régions surDestinations de voyage accessibleslien.

Des tarifs réduits peuvent s'appliquer pour les voyageurs handicapés et/ou leurs compagnons. Informez-vous à ce sujet !

Des bus longue distance relient les principales villes allemandes et des destinations internationales spécifiques. Les arrêts sont souvent à proximité de la gare, de sorte que la connexion aux transports en commun est garantie. Cependant, les quais de bus ne sont pas entièrement accessibles et les places pour fauteuils roulants ne sont actuellement pas disponibles dans tous les bus. Une réservation à l’avance avec les détails des besoins spécifiques est essentielle.

Des tarifs réduits peuvent s'appliquer pour les voyageurs handicapés et/ou leurs compagnons. Informez-vous à ce sujet !

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la plus grande compagnie de bus longue distance d'Allemagne en cliquant sur le lien suivant :

Informations sur l'accessibilité depuis Flixbus

Vous devez informer au plus tôt votre compagnie aérienne de vos besoins en termes d'assistance, de sièges et de transport d'aides.

De nombreuses compagnies aériennes s'adressent aux personnes à mobilité réduite et proposent des services individuels. Par exemple, la compagnie allemand Lufthansa a mis en place le numéro de service 0800 8384267, qui est gratuit pour les appels depuis le réseau fixe allemand, et fournit des informations sur Internet sur les questions les plus importantes concernant les déplacements sans barrières.

Plus d'informations sur le service de Lufthansa pour les passagers ayant des besoins spéciaux

Dans les aéroports internationaux d'Allemagne, vous pouvez demander une assistance afin d'être accompagné à l'enregistrement, au contrôle de sécurité et à la porte d'embarquement et, si nécessaire, conduit. Une inscription à l’avance est recommandée. De plus amples informations - par exemple également sur l'accessibilité des navettes d'aéroport - peuvent être trouvées sur le site Web de l'aéroport concerné.

Vous trouverez d'autres informations utiles sur le sujet regroupées dans la brochure d'information "Accessible air travel". Elles vont de la réservation d'un vol et de l'enregistrement du besoin d'assistance au jour du voyage et aux informations complémentaires. Cliquez ici pour télécharger la brochure en anglais.

Berlin Brandenburg Airport BERPlus d'informations

Brème (BRE)Plus d'informations

Dresde (DRS)Plus d'informations

Dussesdorf (DUS)Plus d'informations

Erfurt-Weimar (ERF)Plus d'informations

Francfort-sur-le-Main (FRA)Plus d'informations

Hambourg (HAM)Plus d'informations

Hanovre-Langenhagen (HAJ)Plus d'informations

Cologne/Bonn (CGN)Plus d'informations

Leipzig/Halle (LEJ)Plus d'informations

Munich (MUC)Plus d'informations

Münster/Osnabrück (FMO)Plus d'informations

Nuremberg (NUE)Plus d'informations

Sarrebruck (SCN)Plus d'informations

Stuttgart (STR)Plus d'informations

Des informations pratiques pour vous aider à planifier votre voyage

Nous avons rassemblé quelques informations pratiques pour les personnes handicapées afin de vous aider à planifier votre voyage individuellement.

L'assistance à l'utilisation des transports publics est généralement proposée en Allemagne. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la rubrique Déplacements et mobilité sans barrières.

Il existe également des offres de support sur place. Des guides bénévoles peuvent être réservés pour des visites de la ville ou des musées. Demandez !

Vous souhaitez avoir recours à des services de soins pendant votre séjour en Allemagne? Alors faites attention à ces services spéciaux lors du choix de votre hébergement. Dans ce que l'on appelle les « hôtels de soins », les services de soins peuvent être réservés directement, d'autres fournisseurs d'hébergement travaillent en collaboration avec les services de soins locaux ou peuvent vous désigner des interlocuteurs à l’échelle locale. Entrez en contact direct avec les aménagements potentiels et décrivez vos besoins.

Des prestataires spéciaux de services d'assistance vous fournissent des accompagnateurs et des accompagnateurs pour l'ensemble de votre voyage. La recherche peut en valoir la peine !

Dans de plus en plus de villes, il existe des modèles de villes en trois dimensions ou des cartes tactiles dans des emplacements centraux. Les sites touristiques et les musées ont souvent des objets tactiles prêts à l’utilisation. Cela vaut la peine de demander !

Quel que soit le fournisseur, vous pouvez également trouver ce que vous recherchez dans le Centre allemand pour la lecture sans barrières (dzb read) Là, entre autres, des livres en braille, des livres audio et des reliefs tactiles en allemand et en langue étrangère sont prêtés et vendus. Demandez ce qui est disponible pour votre destination de vacances spécifique !

Centre allemand pour la lecture accessible (DZB)

Des interprètes en langue des signes peuvent être trouvés, par exemple, auprès de l'Association fédérale des interprètes en langue des signes en Allemagne.

Association fédérale des interprètes en langue des signes en Allemagne

Dans de nombreuses installations telles que les musées, les théâtres, les sites touristiques ou les parcs, les personnes handicapées et/ou leurs compagnons bénéficient d'une entrée gratuite ou réduite. Il existe également des réductions dans de nombreux endroits pour les visites de la ville et l'utilisation des transports en commun. Une preuve d'invalidité est généralement requise. Les citoyens allemands handicapés ont une pièce d'identité spéciale à cet effet. Si vous avez un document similaire pour votre pays, il est conseillé de l'apporter avec vous. Renseignez-vous activement sur les remises si elles ne sont pas mentionnées dans la liste de prix!

Si vous avez besoin d'aides spéciales sur place ou si vous avez besoin de faire réparer vos propres appareils, vous pouvez toujours contacter un spécialiste en Allemagne.

Les personnes malentendantes doivent contacter un audioprothésiste si elles ont des questions sur les aides auditives ou autres. L'opticien s'occupe de toutes les questions relatives aux aides visuelles. Les deux spécialistes se trouvent dans les grandes villes et sont joignables pendant les heures d'ouverture normales des magasins.

Vous pouvez trouver de nombreuses autres aides dans les magasins de fournitures médicales. Certains magasins de fournitures médicales coopèrent avec les hôtels pour fournir des aides et même des lits de soins si nécessaire. En cas de pannes mineures avec un fauteuil roulant ou un déambulateur, le magasin cycles local peut également vous aider.

Veuillez noter les informations suivantes afin d'utiliser correctement vos ressources électroniques : La tension secteur en Allemagne est de 220 V. Les prises de type F (« contact de protection ») sont la norme. Le type C (prise européenne) est courant pour les appareils à isolation protectrice et à faible consommation d'énergie. Dans les salles de bains des hôtels, il y a généralement des prises de rasoir qui peuvent également accepter les prises britanniques et américaines. Veuillez avoir les extensions, adaptateurs ou blocs d'alimentation appropriés avec vous.

Dans de nombreux endroits en Allemagne, des boucles auditives inductives sont installées dans les salles d'événements et aux comptoirs d'information. Les boucles auditives transmettent le son, les bruits et ce qui est dit aux aides auditives et aux implants CI. Pour utiliser les boucles auditives, veuillez basculer votre récepteur sur la bobine en T. Dans les lieux d'événements, il peut être nécessaire que vous vous trouviez dans une certaine zone/sur certains sièges pour une réception optimale. Veuillez clarifier cela avec l'exploitant.

Les systèmes auditifs utilisés pour les visites guidées ne nécessitent souvent pas leur propre appareil récepteur tel que des prothèses auditives ou des implants CI. Les participants reçoivent leur propre appareil pour la réception et peuvent entendre tout ce que le guide parle dans leur propre petit microphone, plus fort. Ici aussi, il est préférable de se renseigner à l'avance sur la technologie utilisée.

Pour plus d'informations, rendez-vous surDéplacements et mobilité sans obstacle

L'Allemagne possède l'un des meilleurs systèmes de santé au monde. Pendant votre séjour en Allemagne, vous pouvez compter sur les soins médicaux locaux de première classe!

Vous pouvez appeler les pompiers et ambulanciers 24 heures sur 24 au numéro d'urgence 112. Gratuit depuis tous les réseaux - également depuis les téléphones portables. Veuillez ne composer ce numéro que s'il y a un danger pour la vie et l'intégrité physique.

Des médecins de toutes spécialités peuvent être trouvés dans les grandes villes et en dehors des heures normales de pratique au numéro suivant : 116 117. Les hôpitaux sont situés dans les grandes villes.

Ceux qui ne peuvent pas passer un appel d'urgence peuvent atteindre les centres de contrôle de secours rapidement et indépendamment à l'aide d'une application SOS qui a été développée en Allemagne.

En savoir plus sur l'appli SOS HandHelp ici.

En Allemagne, les médicaments ne sont vendus qu'en pharmacie. Vous pouvez trouver des pharmacies dans tout le pays dans les villes allemandes ainsi que dans les grandes gares et aéroports. En dehors des heures d'ouverture habituelles, les pharmacies ont un service de garde rotatif. Certains remèdes à base de plantes, bandages et suppléments nutritionnels sont également disponibles dans les pharmacies.

Les toilettes pour personnes handicapées sont particulièrement disponibles en Allemagne dans les espaces publics ainsi que dans les installations spécialement conçues pour les personnes handicapées. Malheureusement, ces installations ne sont pas encore standard, vous devriez donc savoir où se trouvent les toilettes les plus proches pour les personnes handicapées avant vos visites. Les documents d'information de nos partenaires sont utiles ici (voirDestinations de voyage accessibles), les informations touristiques locales ou la carte en lignewheelmap.org.

De nombreuses toilettes publiques pour personnes handicapées sont accessibles indépendamment et gratuitement avec la clé Euro. D'ailleurs, l'idée de la clé euro vient d'Allemagne ! Elle est née en 1983 à l'association CBF à Darmstadt. L'association est encore aujourd'hui le point de contact pour les commandes clés : Contactez-nous par email avec une preuve de votre handicap (carte d'identité ou certificat médical) et vous obtenez la clé au prix coûtant. Si vous avez des questions, l'association est à votre disposition sous les coordonnées suivantes:

Tél. 0049 (0)6151 / 8122 – 0
Site Internet :www.cbf-da.de

La langue prédominante est l'allemand. Il existe de nombreux dialectes différents qui fournissent des informations sur la région d'origine d'une personne. Le haut allemand est compris partout. De plus, une grande partie de la population parle anglais.

Il existe également de nombreux dialectes dans la langue des signes allemande (DGS). Cependant, les sourds de différentes régions peuvent se comprendre. Les interprètes traduisent en DGS ou International Sign. Les interprètes notent le mot parlé pour une meilleure compréhension pour les personnes malentendantes.

Pour les clients qui ne parlent pas couramment l'allemand, des informations et des visites guidées dans une langue simplifiée peuvent également être intéressantes. Cette forme simplifiée de la langue allemande a été développée par et pour des personnes ayant des déficiences cognitives et correspond à l'anglais « Easy (to) Read »/« Simple English »/« Easy English ». Les visites guidées dans les musées sont très répandues et les informations en langage simple sur les sites Web des destinations touristiques et des institutions culturelles sont de plus en plus développées.

La devise en Allemagne est l'EURO.

Les paiements en espèces sont très appréciés des Allemands. Cependant, les exigences techniques pour le paiement par carte de débit ou carte de crédit sont remplies dans la plupart des magasins. Vous pouvez obtenir de l'argent aux guichets automatiques, bien que seuls quelques-uns soient accessibles à tous. L'accessibilité en continu, les zones de mouvement devant les machines et une hauteur raisonnable des éléments de commande sont cependant données dans de nombreux cas.

Pour plus d'informations sur la planification d'un voyage avec un handicap, veuillez contacter nos partenaires dans les régions et les destinations de voyage (voirDestinations de voyage accessibles) ou l'office de tourisme local. Les associations concernées telles que l'association Sozialverband VDK, l'Association allemande pour les aveugles et les malvoyants et bien d'autres fournissent également des informations spécifiques sur les différents types de handicap.